Questions et réponses

Venda est un nouveau système d'automates de vente de billets sans espèces dans les régions de Coire, Davos et de la Haute-Engadine, ainsi que sur diverses lignes de CarPostal dans le canton des Grisons. Les nouveaux VendaAutomat vont remplacer les appareils existants à bord des bus et aux arrêts/gares RhB de ces régions. De plus, à partir de maintenant, vous pourrez acheter votre billet électronique directement aux arrêts de bus les plus fréquentés de Coire.

Les automates ChipCard/EASYDRIVE doivent être remplacés car après 25 ans de fonctionnement, ils ont atteint la fin de leur durée de vie utile. C'est pourquoi Venda, le nouveau système de vente de billets des Grisons, a été introduit dans les trois régions où ces automates étaient en service. Avec Venda, un remplacement plus contemporain et plus convivial a été trouvé.

Non. Vous pouvez payer en espèces les cartes VendaPrepaid achetées chez les chauffeurs de bus. Avec cette carte prépayée jetable de 10 ou 20 francs, vous pouvez acheter des billets aux VendaAutomats. Vous pouvez toujours acheter votre billet en ligne, via une application (sbb.ch, ÖV-Plus, Fairtiq), au point de vente ou aux automates.

Les réductions VendaProfit sont personnelles aux détenteurs du SwissPass et ne peuvent être achetées qu'aux VendaAutomats.

Vous pouvez retourner votre ChipCard/EASYDRIVE à n'importe quel point de vente de Bus Chur, d’Engadin Bus, de l'Entreprise de transport Davos et Informations touristiques sur l'Engadine. Veuillez retourner votre ChipCard/EASYDRIVE dans la même région où vous l'avez achetée. Votre solde de crédit peut être transféré directement sur votre SwissPass. A cet effet, n'oubliez pas de vous munir de votre SwissPass.

Oui, vous recevrez le remboursement de votre dépôt et de votre crédit. Pour ce faire, veuillez vous rendre au point de vente (Bus Chur, d’Engadin Bus, de l'Entreprise de transport Davos et Informations touristiques sur l'Engadine) où vous avez acheté votre carte ChipCard/EASYDRIVE.

Le solde de votre carte ChipCard/EASYDRIVE peut être rechargé directement sur votre SwissPass. Pour ce faire, veuillez vous rendre au point de vente (Bus Chur, d’Engadin Bus, de l'Entreprise de transport Davos et Informations touristiques sur l'Engadine) où vous avez acheté votre ChipCard et apportez votre SwissPass. Vous pouvez consulter le solde de votre carte de paiement SwissPass dans votre compte client MF Group www.swisspass.mfgroup.ch.

Oui, vous pouvez acheter plusieurs billets à la fois. Les réductions VendaProfit sont personnelles aux détenteurs du SwissPass et ne peuvent être achetées qu'aux VendaAutomats. Tous les autres billets qui peuvent être ajoutés à votre SwissPass s'achètent au tarif normal.

Pour votre chien, achetez un billet impersonnel de seconde classe à un prix réduit. Vérifiez également l'offre de la carte pour chiens, qui est valable pendant toute une année | CFF Hunde-Pass | SBB.

Pour l'instant, le SwissPass Mobile ne peut être utilisé que comme carte (porteuse), mais pas encore comme moyen de paiement. Cela signifie que vous pouvez charger un billet sur le SwissPass Mobile et le payer avec votre carte de crédit ou de débit.

Vous pouvez utiliser les canaux de vente habituels tels que les points de vente et les automates à billets RhB/CarPostal. Vous pouvez également acheter une VendaPrepaid à bord du bus et l'utiliser pour payer le billet acheté directement au VendaAutomat. Les billets peuvent également être achetés à l'avance aux automates VendaAutomat aux arrêts de bus. Le passager doit être en possession d'un titre de transport (par exemple, un enfant peut voyager avec son SwissPass et ses parents paient son billet avec une carte de crédit lorsqu'ils l'achètent au VendaAutomat à l'arrêt de bus).

Les cartes VendaPrepaid ne peuvent être achetées que chez les conducteurs de Chur Bus, de l'Entreprise de transport Davos, d'Engadin Bus, du Bus local de St-Moritz et de certains cars postaux, où la vente de chauffeurs a été arrêtée. De plus, les cartes VendaPrepaid peuvent être achetées aux points de vente de Bus Chur, d’Engadin Bus, de l'Entreprise de transport Davos, RhB et Informations touristiques sur l'Engadine.

Oui. Vous chargez le billet sur votre SwissPass et payez avec TWINT. Vous devez utiliser votre SwissPass comme carte (porteuse).

En plus de la vente de tickets, le VendaAutomat offre d'autres fonctions :

En appuyant sur le bouton « Mes billets », il vous sera demandé de vous connecter avec votre moyen de paiement : carte de crédit/débit ou VendaPrepaid. Vous verrez alors apparaître à l'écran les détails de vos achats récents. Si vous avez besoin d'un reçu, vous pouvez maintenant le télécharger. Pour ce faire, scannez le code QR qui apparaît sur l'écran.

Si vous êtes connecté avec votre VendaPrepaid, vous pouvez également voir votre solde de crédit actuel.

Les détenteurs du SwissPass se connectent via l'écran d'accueil. Ils peuvent également voir tous les détails de leurs derniers achats.

Non. Vous pouvez payer en espèces les cartes VendaPrepaid achetées chez les chauffeurs de bus. Avec cette carte prépayée jetable de 10 ou 20 francs, vous pouvez acheter des billets aux VendaAutomats. Vous pouvez toujours acheter votre billet en ligne, via une application (sbb.ch, ÖV-Plus, Fairtiq), au point de vente ou aux automates.

Non, seul le SwissPass de nouvelle génération est un moyen de paiement avec lequel vous pouvez payer les billets aux VendaAutomats une fois que la fonction de paiement a été activée.

Le nouveau SwissPass est équipé de la technologie de paiement sans contact (EMV). Vous pouvez enregistrer des billets sur cette carte et effectuer des paiements avec celle-ci. Les billets peuvent également être enregistrés sur l'« ancienne» carte SwissPass. Dans ce cas, le paiement est effectué par carte de crédit ou de débit ou via TWINT.

L'abréviation désigne Europay International, MasterCard et VISA.

EMV est une méthode de transmission standardisée, sans contact, à utiliser entre une carte de paiement et un terminal de paiement. Quel est l'avantage d'avoir le SwissPass avec une telle applet ?

Les paiements effectués avec le SwissPass sont standardisés et protégés contre la fraude. Les paiements sont réalisés au sein du réseau MasterCard. Cela signifie que le SwissPass est accepté partout où des cartes MasterCard sont utilisées, sans qu'il soit nécessaire d'apporter des modifications techniques aux terminaux de paiement. Par conséquent, il est possible de mettre en service de nouveaux points d'acceptation facilement et sans devoir procéder à des ajustements techniques.

Non, vous ne pouvez bénéficier de la réduction que si vous vous enregistrez avec un compte client VendaProfit (venda.ch/portal).

Oui, votre enfant a besoin d'un SwissPass et d'un compte client VendaProfit pour bénéficier de la réduction.
Si vous voyagez avec votre enfant, nous vous recommandons d'acheter une carte Junior ou d'ajouter d'autres billets en tant que détenteur du SwissPass qui vous permettront de voyager ensemble, par exemple un billet pour votre enfant. Tous les autres billets sont vendus au tarif normal (sans réduction).

Non. VendaProfit et les réductions de groupe ne sont pas cumulables. Un groupe de dix personnes ou plus bénéficie d'une réduction de groupe de 30%.

La réduction est identique à celle des billets multicourses avec réductions cantonales, qui sont émis en dehors des trois zones de TransReno, Davos et Engadin Mobil.

Toutes les informations sur le SwissPass sont disponibles sur swisspass.ch/faq.

Les informations sur la carte de paiement SwissPass sont disponibles sur swisspass.mfgroup.ch

Lorsque vous achetez un abonnement de transports publics, vous recevez automatiquement le SwissPass. Si vous n'achetez pas d'abonnement de transports publics, vous pouvez obtenir le SwissPass gratuitement aux points de vente des transports publics. Apportez alors une pièce d'identité officielle et une photo passeport récente.