Assistance

Qu'il s'agisse de l'utilisation du VendaAutomat ou de la création d'un compte client VendaProfit : nous restons à votre disposition, en ligne et en personne, pour vous fournir tous les conseils et l'assistance dont vous pourriez avoir besoin.

Nous sommes là pour vous

Toutes les informations sur Venda sont disponibles sur ce site. Il manque quelque chose ? Prenez contact avec nous.

Vous avez des questions à ce propos ? Adressez-vous à n'importe quel point de vente des transports publics dans le canton des Grisons ou contactez-nous directement par e-mail ou par téléphone. Nous nous réjouissons de votre visite.

Dates

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Ticketsystem

Qu'est-ce que Venda ?

Venda est un nouveau système d'automates de vente de billets sans espèces dans les régions de Coire, Davos et de la Haute-Engadine, ainsi que sur diverses lignes de CarPostal dans le canton des Grisons. Les nouveaux VendaAutomat vont remplacer les appareils existants à bord des bus et aux arrêts/gares RhB de ces régions. De plus, à partir de maintenant, vous pourrez acheter votre billet électronique directement aux arrêts de bus les plus fréquentés de Coire.

Pourquoi un nouveau système ?

Les automates ChipCard/EASYDRIVE doivent être remplacés car après 25 ans de fonctionnement, ils ont atteint la fin de leur durée de vie utile. C'est pourquoi Venda, le nouveau système de vente de billets des Grisons, a été introduit dans les trois régions où ces automates étaient en service. Avec Venda, un remplacement plus contemporain et plus convivial a été trouvé.

Puis-je acheter des billets en espèces chez les chauffeurs de bus ?

Non. Vous pouvez payer en espèces les cartes VendaPrepaid achetées chez les chauffeurs de bus. Avec cette carte prépayée jetable de 10 ou 20 francs, vous pouvez acheter des billets aux VendaAutomats. Vous pouvez toujours acheter votre billet en ligne, via une application (sbb.ch, ÖV-Plus, Fairtiq), au point de vente ou aux automates.

Le billet est-il personnel ?

Les réductions VendaProfit sont personnelles aux détenteurs du SwissPass et ne peuvent être achetées qu'aux VendaAutomats.

TicketAutomat / VendaAutomat

Puis-je également acheter une carte VendaPrepaid aux points de vente des transports publics ou aux automates à billets des CFF ?

Les cartes VendaPrepaid ne peuvent être achetées que chez les conducteurs de Chur Bus, de l'Entreprise de transport Davos, d'Engadin Bus, du Bus local de St-Moritz et de certains cars postaux, où la vente de chauffeurs a été arrêtée. De plus, les cartes VendaPrepaid peuvent être achetées aux points de vente de Bus Chur, d’Engadin Bus, de l'Entreprise de transport Davos, RhB et Informations touristiques sur l'Engadine.

Puis-je également payer avec TWINT aux VendaAutomats ?

Oui. Vous chargez le billet sur votre SwissPass et payez avec TWINT. Vous devez utiliser votre SwissPass comme carte (porteuse).

Puis-je consulter directement à l'automate si le billet a été lié ou non à ma carte ?

En plus de la vente de tickets, le VendaAutomat offre d'autres fonctions :

En appuyant sur le bouton « Mes billets », il vous sera demandé de vous connecter avec votre moyen de paiement : carte de crédit/débit ou VendaPrepaid. Vous verrez alors apparaître à l'écran les détails de vos achats récents. Si vous avez besoin d'un reçu, vous pouvez maintenant le télécharger. Pour ce faire, scannez le code QR qui apparaît sur l'écran.

Si vous êtes connecté avec votre VendaPrepaid, vous pouvez également voir votre solde de crédit actuel.

Les détenteurs du SwissPass se connectent via l'écran d'accueil. Ils peuvent également voir tous les détails de leurs derniers achats.

Puis-je acheter des billets en espèces chez les chauffeurs de bus ?

Non. Vous pouvez payer en espèces les cartes VendaPrepaid achetées chez les chauffeurs de bus. Avec cette carte prépayée jetable de 10 ou 20 francs, vous pouvez acheter des billets aux VendaAutomats. Vous pouvez toujours acheter votre billet en ligne, via une application (sbb.ch, ÖV-Plus, Fairtiq), au point de vente ou aux automates.

VendaProfit und Kundenkonto

Puis-je bénéficier de la réduction sur les billets individuels et les cartes journalières si je n'ai pas de compte VendaProfit ?

Non, vous ne pouvez bénéficier de la réduction que si vous vous enregistrez avec un compte client VendaProfit (venda.ch/portal).

Mon enfant a-t-il également besoin d'un SwissPass ?

Oui, votre enfant a besoin d'un SwissPass et d'un compte client VendaProfit pour bénéficier de la réduction.
Si vous voyagez avec votre enfant, nous vous recommandons d'acheter une carte Junior ou d'ajouter d'autres billets en tant que détenteur du SwissPass qui vous permettront de voyager ensemble, par exemple un billet pour votre enfant. Tous les autres billets sont vendus au tarif normal (sans réduction).

Un groupe peut-il également bénéficier de VendaProfit ?

Non. VendaProfit et les réductions de groupe ne sont pas cumulables. Un groupe de dix personnes ou plus bénéficie d'une réduction de groupe de 30%.

SwissPass

Informations sur le SwissPass

Toutes les informations sur le SwissPass sont disponibles sur swisspass.ch/faq.

Informations sur l'activation de la carte de paiement SwissPass (Pay)

Les informations sur la carte de paiement SwissPass sont disponibles sur swisspass.mfgroup.ch